尊敬的长者及亲爱的家属：

自2020年以来，在您的支持、理解和帮助下，我们共同努力，与长者们成功应对了疫情最为严峻复杂的三个年头。三年来，家属、长者和共享之家的工作人员共度时艰、严格按照疫情防控管理政策执行，为长者们筑起了一道“安全之墙”。

每当我们看着家属隔着玻璃或者几米远的栏杆眺望自己的父母时，我们内心是充满了歉意的，但同时充满了感激。是您的配合，不仅保护了您的父母，还护佑了院内这么多子女的父母。三年来，您与我们一起奋战，共抗疫情。疫情下不能相伴的思念之情，化作文字通过微信向长者传达，通过视频向父母表述。您对我们的认可也书写成了感谢信，让我们深受感动，同时也感到肩上责任更重。我们感谢您对我们的信任，我们会用更高质量的服务回馈您的托付。

在养老机构内生活的长者，是重点关注和保护的高危人群，他们不仅高龄还伴有多种基础疾病，所以他们也成为了新冠病毒的易感人群。随着国家及各省市区的疫情防控新政的出台，社会面疫情管控逐渐放开。但在各新闻发布会及各位医疗专家的发言中，老年群体仍然是重点保护对象，养老机构是疫情防控的重点管控场所，我们定会严防死守，尽己所能守护在住长者，为他们筑起疫情保护屏障。

虽然社会面疫情管控逐渐放开，但我们将继续按照养老机构疫情防控指引要求，做好严控进出、暂停聚集活动、加强日常防护等。但新冠病毒不断变异，无孔不入的传播方式侵袭着全国各地，我们根据国务院、省市区文件的精神要求，不断修订《新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急预案》，完善防控应急措施，建立应急小分队，针对长者的突发病情制定对应的转移、隔离方案，并第一时间采取双上报机制——上报主管单位、上报社区，按照主管单位的统一指令实施具体措施；同时我们也会第一时间通知您，以便协助您进行送医治疗。

对长者而言，这是封闭下生活的三年，不能见到子女，不能外出享受大自然的赠予；对家属而言，这是饱受思念之苦的三年，不能陪伴父母，不能守护尽孝；对养老机构而言，这是抗疫最难的三年，员工24小时值守，不能陪伴家人，严防死守，只为长者健康安全。

但我们坚信，在党和政府的正确领导和指导关怀下，在您的信任、支持和理解下，在大家的共同努力下，我们定能战胜疫情，迎来敞开大门享受自由的那一日。我们将以最热情的微笑，和长者们一起迎接大家，让我们一起努力，期待那个团圆时刻的到来、共享天伦！

深圳市共享之家养老服务有限公司

2022年12月20日